Sıkça Sorulan Sorular

Hiandco, size benzersiz ve özel tasarımcıların ve markaların ürün yelpazesini sunar. Ürünlerimiz arasında mobilya, aydınlatma, kilim, tekstil ürünleri, cam, porselen ve daha pek çok seçenek bulunmaktadır.

İlgilendiğiniz kategori ve ürünleri seçin, ardından miktar ve varsa varyasyonunu belirleyin. “Sepete Ekle” düğmesine tıkladığınızda, ürün otomatik olarak alışveriş sepetinize eklenecektir. Sayfanın sağ üst köşesinde açılan kutudan “Alışverişe Devam Et” ya da “Sipariş Tamamla” seçeneklerinden birini seçin.

“Sipariş Tamamla” seçeneğini seçerseniz, ödeme işlemleri sayfasına yönlendirilirsiniz. Ödeme işleminin ilk adımında ad-soyad, adres, T.C. Kimlik Numarası ve iletişim bilgilerinizi belirtin. Kurumsal fatura talep ediyorsanız “Kurumsal” butonuna tıklayıp açılan satırlardaki bilgileri eksiksiz doldurun.

Gerekli düzenlemeleri yaptıktan sonra sağ taraftaki “Ödemeye Git” butonuna tıklayın. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup onayladıktan sonra “Ödemeyi Tamamla” butonuna basıp ödemenizi tamamlayın.

Bu işlemleri alışverişinizin herhangi bir aşamasında sayfanın sağ üst köşesinde yer alan sepet simgesine tıklayarak da gerçekleştirebilirsiniz.

Tüm kredi kartları ile ödeme kabul etmekteyiz.

Tüm alışverişlerinizin kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

Evet, müşteri güvenliğinizi sağlamak için banka sanal poslarının güvenli çevrimiçi işlemlere olanak tanıyan şifreleme teknolojilerini kullanıyoruz. Hiandco’dan alışveriş yaparken kullandığınız kredi kartı bilgileri yalnızca ödeme hizmeti sağlayıcımız tarafından işlenir ve tarafımızca saklanmaz. Bu bilgileri sizden e-posta veya başka yollarla talep etmeyiz.

Tüm ürünlerimizin üretimden kargoya teslim süresi 7 ila 15 iş günü arasında değişmektedir. Stokta mevcut ürünler genellikle 2 ila 4 iş günü içinde kargoya teslim edilir. İstanbul içi gönderiler 1 iş günü, İstanbul dışı gönderiler ise 1 ila 4 iş günü arasında adresinize teslim edilmektedir.

Bariz hasarlı gönderileri teslim almamalı, derhal nakliye firmasına şikayette bulunarak tutanak tutturmalısınız. Nakliye firmasına olan taleplerimizi sürdürebilmek adına lütfen müşteri hizmetlerimizle de iletişime geçin. Gizli hasarlar, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 5 gün içinde bildirilmelidir. Bu bildirim, [email protected] adresine yapılabilir. Hasarlı veya kusurlu ürünler ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilir.

Hiandco’dan yaptığınız alışverişten memnun kalmanız en temel prensibimizdir. Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçmemiş, kullanıcı tarafından tahrip edilmemiş ürünlerinizi iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünler için tarafınıza bir iade kargo kodu gönderilecektir; bu kodla gönderdiğiniz iadelerin kargo bedelleri tarafımızca karşılanmaktadır.

Kalite Güvence Departmanımıza ulaşan ürünlerin iade şartlarına uygunluğu doğrulandığında, ürün bedeli iade işlemi başlatılacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın inisiyatifine bağlıdır; kredi kartı iadeleri 7 gün içinde hesaba yansımaktadır. İade edilecek ürünlerin orijinal kutu veya ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.